品牌:深圳玖誉认证
人数:1-25
人数:26-45
人数:46-65
起订:1个
供应:10000个
发货:3天内
众多的物业服务企业对自身所提供的产品—— “服务”在不断寻找突破口。其中最直接有效的手段就是加强物业服务企业的服务品质管理。因为服务品质的高低直接影响业主对物业管理服务的满意程度;服务品质的好坏直接影响物业服务企业的经济效益和物业服务企业的声誉。
那么，怎样减少工作数量和运行层次，将ISO9001：2015质量管理体系、ISO14001：2015环境管理体系、ISO45001：2018职业健康安全管理体系整合成一个综合的管理体系呢?
一、必须理解和把握三个标准的相容性。
二、识别三个标准的共同点。三个标准管理性要求相似，建立管理体系方法相同，三个管理体系的整合有良好的基础。
三、三个标准制定遵循相同的原理。三个标准制定的基本逻辑思路一致，都遵循相同的管理体系，采用了相同的管理体系原理，采用了相同的管理体系思想和方法。其核心内容都是根据管理学原理，为组织建立了一个动态回圈的管理框架，以持续改进的思想指导组织系统地实现其既定的目标。
四、三个标准体现相同的管理原则。三个标准的内容都体现了“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“管理的系统方法”、“持续改进”、“基于事实的决策方法”、“组织和供方之间保持互利关系”的全面质量管理的八大原则。
五、三个标准的管理性要求有很多相似之处。如“文件控制”、“记录控制”、“方针目标”、“组织结构和职责”、“培训、意识和能力”、“资源管理”(如设备管理)、“法律法规要求”、“交流与沟通”、“监视和测量装置的控制”、“纠正措施”、“预防措施”、“内部审核”、“管理评审”等方面。
总而言之，规范的制度设计是服务质量的根本保障。ISO9001：2015质量管理体系、ISO14001：2015环境管理体系、ISO45001：2018职业健康安全管理体系，严谨周到的工作流程，体制完善的质量监察，训练有素的员工队伍……标准化的管理使得难以把握的服务质量有了执行的依据，同时也可考可查。
三标管理体系认证是物业公司不断提升物业服务品质的技术支撑，是公司发展的需要，是社会市场化的需要，也是顾客的需要。有效推行三标管理体系才能使物业服务企业在市场竞争中立于不败之地。
深圳玖誉认证 黄女士 15513049001