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ISO 9001:2025新版本的具体变化可能会因标准的最终定稿而有所不同，以下是根据目前的信息和趋势所推测的一些可能的变化方向：
1. 强化对“道德与诚信”的要求：新版标准拟新增由最高管理者承诺并推动组织各层级遵守道德与诚信原则的要求。这意味着组织需要更加重视道德行为和诚信经营，以确保在所有业务活动中保持高标准的道德和诚信。
2. 增加对“使命、愿景、价值观和质量文化”的要求：质量文化将被列入领导作用的总体要求，倡导与组织的使命、愿景、价值观相一致的质量文化。组织需要明确自身的使命、愿景和价值观，并将其融入到质量管理体系中，以提升整体质量文化，增强员工的认同感和归属感。
3. 更关注气候变化因素：标准可能会进一步强化对气候变化的关注。组织应确定气候变化是否为相关因素，相关方也可能提出气候变化相关要求。这将促使组织识别并评估气候变化对其运营的影响，并制定相应的应对策略和措施，将气候变化因素纳入质量管理体系。
4. 更新“风险和机遇”概念：“确定和应对风险”以及“确定和实现改进机会”将分别作为组织在策划质量管理体系时的两项目标。确定需应对的风险旨在确保质量管理体系能够实现预期结果、预防或减少不利影响并实现持续改进;确定需实现的改进机会则是为了增强有利影响。不过，新版标准并非将所有涉及“风险和机遇”的内容都分开表述，而是会根据具体情况决定是否需要分开。
5. 强调关注新兴技术：随着数字化、人工智能、元宇宙、虚拟现实、聊天机器人等新兴技术的广泛应用，新版标准可能会新增对组织在这些新兴技术应用方面的指导。组织需要考虑如何在管理者决策中有效应用这些技术，并防范相关的风险，如防止 AI 欺诈等。
6. 注重成文信息的可获得性：全文不再对成文信息的保留作出要求，转而强调其可获得性。作为文件使用的成文信息应保证可被获取，作为记录的成文信息应保证其作为证据的可获得性。这意味着组织需要确保相关人员能够及时、方便地获取所需的成文信息，同时保证记录的完整性和可追溯性。
7. 进一步澄清服务与产品提供的区别：标准可能会更清晰地区分服务和产品提供的要求，进一步明确“服务提供”、“服务提供组织”、“产品提供”和“产品提供组织”之间的关系，甚至有可能增加一份“服务质量管理和质量保证”的独立标准，以提高服务质量管理和质量保证的效率和效果。
8. 扩展顾客满意的概念：将顾客满意的概念从单纯的产品或服务交付，扩展到整个产品生命周期的顾客体验。组织需要关注从设计到售后服务的每个环节，以全面提升顾客满意度。
9. 使用新的架构(HS)：可能会使用新的架构(HS)取代高级架构(HLS)，以与 ISO/IEC 27001:2022 等其他标准保持一致。
10. 强调管理者与利益相关方的沟通：新版标准或许会更加强调与公司利益相关方的沟通与协商，以确保战略决策的道德和诚信，这与可持续发展和社会责任的趋势相符合。
这些变化旨在提高标准的适用性、可操作性、灵活性、包容性、预防性、前瞻性、可靠性和公正性，以更好地适应市场环境和企业需求，帮助企业提前发现并解决潜在问题，降低经营风险，建立更加科学和公正的绩效评价体系，推动企业的可持续发展。
企业可以通过加强道德与诚信建设、构建一致的质量文化、关注气候变化因素、管理风险和机遇、应用新兴技术以及确保成文信息的可获得性等方面来积极应对新版标准。同时，应密切关注修订进展，及时调整和优化质量管理体系，以充分利用新版标准带来的机遇，提升自身的质量管理水平和竞争力。
需要注意的是，ISO 标准的修订是一个严谨的过程，目前 ISO 9001:2025 仍处于修订阶段，以上变化仅为推测。实际的变化内容将以国际标准化组织(ISO)最终发布的正式版本为准。对于企业来说，密切关注 ISO 9001 标准的修订进展，并及时调整和优化自身的质量管理体系，将有助于更好地适应新的标准要求，提升质量管理水平，增强市场竞争力。
建议企业在标准正式发布后，通过参加培训、与专业机构合作等方式，深入了解和掌握新版标准的具体要求，并进行相应的体系调整和改进。这样可以确保企业在质量管理方面持续符合国际标准，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
深圳玖誉认证 黄女士 15513049001
